Общие условия использования

Настоящие Общие условия использования (ОУИ) распространяются на все договоры об оказании услуг между Viktor Hermann, действующим под наименованием «Appiq-Solutions» («исполнитель», «мы»), и соответствующим заказчиком («клиент», «вы»). Отклоняющиеся условия клиента вступают в силу только в том случае, если мы прямо согласились с ними в письменной форме.

Мы оказываем услуги в области разработки программного обеспечения и ИТ-консультирования, в частности:

• разработка кроссплатформенных мобильных приложений (в т. ч. на Flutter)
• веб-разработка и платформы (в т. ч. на React/Next.js)
• разработка MVP и прототипов
• ИИ-системы, ИИ-агенты, боты и автоматизация
• лендинг-страницы и индивидуальные программные решения
• техническое консультирование

Конкретный объём услуг, сроки и вознаграждение определяются соответствующим предложением либо описанием услуг (Statement of Work, SOW).

Обязательный договор заключается, когда клиент принимает составленное нами письменное предложение либо описание услуг. Если не указано иное, предложения не являются обязательными. Принятие может быть выражено в текстовой форме (в том числе по электронной почте).

Объём услуг определяется принятым предложением либо SOW. Последующие пожелания клиента об изменениях могут привести к дополнительным затратам и корректировке вознаграждения и сроков. Изменения требуют текстовой формы и согласия обеих сторон. Мы вправе отклонить пожелания об изменениях, которые технически неосуществимы или выходят за рамки нашей компетенции.

Клиент своевременно и в полном объёме предоставляет информацию, материалы и доступы, необходимые для оказания услуг, и назначает контактное ответственное лицо. Клиент гарантирует, что обладает необходимыми правами на предоставленные материалы. Задержки, вызванные недостаточным содействием, не относятся к нашей ответственности.

• Вознаграждение: размер вознаграждения определяется принятым предложением либо SOW. Если не указано иное, суммы указаны в евро (€) без учёта установленного законом НДС.
• График платежей: условия оплаты (например, предоплата, платежи по этапам и итоговый платёж) определяются в предложении либо SOW.
• Просрочка платежа: в случае просрочки платежа применяются установленные законом проценты за просрочку. Дальнейшие требования остаются незатронутыми.
• Расходы: разумные, заранее согласованные расходы (например, услуги сторонних поставщиков, лицензии) возмещаются отдельно.

Указанные сроки и периоды являются необязательными оценками, если они прямо не согласованы как обязательные. Задержки, вызванные форс-мажором, недостаточным содействием клиента или обстоятельствами, за которые мы не несём ответственности, соответственно продлевают сроки.

После полной оплаты согласованного вознаграждения исполнитель передаёт клиенту права использования, необходимые для согласованной цели, на созданные результаты работы. До полной оплаты все права остаются у исполнителя.

Права на ранее существовавшие компоненты, библиотеки, фреймворки и инструменты (включая Appiq Cognitive Engine), а также на многократно используемое ноу-хау остаются у исполнителя; клиент получает на них простое, неисключительное право использования в рамках предоставленной услуги.

Для оказания услуг мы используем ИИ-инструменты (в т. ч. Appiq Cognitive Engine и сервисы больших языковых моделей). Клиент выражает согласие на такое использование.

• Итоговая проверка и утверждение результатов работы всегда осуществляются под человеческим контролем.
• Конфиденциальные данные клиента не используются без соответствующего основания для обучения публичных ИИ-моделей; мы используем, где доступно, опции без использования для обучения.
• Мы руководствуемся требованиями Регламента ЕС об ИИ (AI Act).

Мы оказываем услуги профессионально и в соответствии с признанным уровнем техники. К недостаткам применяются законодательные положения. Об очевидных недостатках необходимо незамедлительно сообщить в текстовой форме, но не позднее 14 дней после приёмки. Гарантию в юридическом смысле мы предоставляем только в том случае, если это прямо согласовано в письменной форме.

• Мы несём неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, а также за ущерб, причинённый жизни, телу или здоровью.
• При простой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенной договорной обязанности (кардинальной обязанности) и в размере, ограниченном типичным для договора предвидимым ущербом.
• В остальном ответственность исключается. Ответственность согласно закону об ответственности за качество продукции остаётся незатронутой.

Обе стороны обращаются с конфиденциальной информацией другой стороны строго конфиденциально и используют её исключительно для исполнения договора. Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности. По запросу мы заключаем договор об обработке данных (DPA) согласно ст. 28 GDPR.

Проектные договоры завершаются с полным оказанием услуг и приёмкой. Право на расторжение по уважительной причине остаётся незатронутым для обеих сторон. В случае расторжения уже оказанные услуги подлежат пропорциональной оплате. Расторжение требует текстовой формы.

• Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
• Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом, местом рассмотрения споров является наше место нахождения.
• Если отдельные положения окажутся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.
• Изменения и дополнения к настоящим ОУИ требуют текстовой формы.

Для платных дорожных карт устранения рисков в рамках анализа рисков проекта дополнительно действуют следующие условия:

• Поставляется план (дорожная карта, реестр рисков, оценка сроков) — не исходный код и не работающее программное обеспечение.
• Оценки сроков являются прогнозами, а не гарантированными сроками.
• Мы не несём ответственности за деловые решения, принятые на основе дорожной карты.
• Репозиторий клиента анализируется только для чтения и никогда не изменяется.
• Оплата производится по счёту после письменного оформления платного заказа.
• Доступ к порталу действует 12 месяцев с момента оформления заказа.