Genel Şartlar ve Koşullar

Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), „Appiq-Solutions“ ticari unvanı altında faaliyet gösteren Viktor Hermann („yüklenici“, „biz“) ile ilgili müşteri („müşteri“, „siz“) arasındaki hizmetlere ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin farklı şartları, ancak yazılı olarak açıkça kabul edilmesi halinde geçerlilik kazanır.

Yazılım geliştirme ve BT danışmanlığı hizmetleri sunuyoruz, özellikle:

• platformlar arası mobil uygulama geliştirme (Flutter dahil)
• web geliştirme ve platformlar (React/Next.js dahil)
• MVP ve prototip geliştirme
• yapay zeka sistemleri, yapay zeka ajanları, botlar ve otomasyon
• açılış sayfaları ve özel yazılım çözümleri
• teknik danışmanlık

Somut hizmet kapsamı, zaman planı ve ücret, ilgili teklif veya hizmet tanımından (Statement of Work, SOW) doğar.

Bağlayıcı bir sözleşme, müşterinin tarafımızca hazırlanan yazılı bir teklifi veya hizmet tanımını kabul etmesiyle kurulur. Aksi belirtilmedikçe teklifler bağlayıcı değildir. Kabul, metin şeklinde (e-posta yoluyla dahil) yapılabilir.

Hizmet kapsamı, kabul edilen teklif veya SOW'da belirlenir. Müşterinin sonradan yapacağı değişiklik talepleri ek maliyete ve ücret ile zaman planında uyarlamaya yol açabilir. Değişiklikler metin şekli ve her iki tarafın onayını gerektirir. Teknik olarak uygulanamaz olan veya hizmet kapsamımız dışında kalan değişiklik taleplerini reddetme hakkımız saklıdır.

Müşteri, hizmetin sunulması için gerekli bilgi, materyal ve erişimleri zamanında ve eksiksiz olarak sağlar ve ulaşılabilir bir sorumlu belirler. Müşteri, sağlanan içeriklere ilişkin gerekli haklara sahip olduğunu garanti eder. Yetersiz işbirliğinden kaynaklanan gecikmeler bizim sorumluluğumuzda değildir.

• Ücret: ücretin tutarı kabul edilen teklif veya SOW'dan doğar. Aksi belirtilmedikçe tutarlar Euro (€) cinsinden olup yasal KDV hariçtir.
• Ödeme planı: ödeme koşulları (ör. ön ödeme, kilometre taşı ve son ödemeler) teklif veya SOW'da belirlenir.
• Ödemede gecikme: ödemede gecikme halinde yasal gecikme faizi uygulanır. İleri talepler bundan etkilenmez.
• Masraflar: makul, önceden mutabık kalınan masraflar (ör. üçüncü taraf hizmetleri, lisanslar) ayrıca iade edilir.

Belirtilen tarihler ve süreler, açıkça bağlayıcı olarak kararlaştırılmadıkça bağlayıcı olmayan tahminlerdir. Mücbir sebep, müşterinin yetersiz işbirliği veya bizim sorumlu olmadığımız koşullardan kaynaklanan gecikmeler, süreleri buna uygun olarak uzatır.

Kararlaştırılan ücretin tam olarak ödenmesinin ardından, yüklenici oluşturulan çalışma sonuçları üzerinde kararlaştırılan amaç için gerekli kullanım haklarını müşteriye devreder. Tam ödeme yapılana kadar tüm haklar yüklenicide kalır.

Önceden var olan bileşenler, kütüphaneler, çerçeveler ve araçlar (Appiq Cognitive Engine dahil) ile yeniden kullanılabilir know-how üzerindeki haklar yüklenicide kalır; müşteri bunlar üzerinde, teslim edilen hizmet kapsamında basit, münhasır olmayan bir kullanım hakkı elde eder.

Hizmetlerimizi sunmak için yapay zeka destekli araçlar kullanıyoruz (Appiq Cognitive Engine ve büyük dil modeli hizmetleri dahil). Müşteri bu kullanımı kabul eder.

• Çalışma sonuçlarının nihai incelemesi ve onayı her zaman insan denetimine tabidir.
• Gizli müşteri verileri, hukuki bir dayanak olmaksızın kamuya açık yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz; mevcut olduğu ölçüde eğitimde kullanılmayan seçenekleri tercih ediyoruz.
• AB Yapay Zeka Tüzüğü (AI Act) gerekliliklerine uyum sağlıyoruz.

Hizmetlerimizi profesyonel bir şekilde ve teknolojinin kabul görmüş güncel düzeyine uygun olarak sunuyoruz. Kusurlar için yasal hükümler geçerlidir. Açık kusurlar, gecikmeksizin, en geç kabulden sonra 14 gün içinde metin şeklinde bildirilmelidir. Hukuki anlamda bir garantiyi yalnızca açıkça yazılı olarak kararlaştırıldığı ölçüde üstleniyoruz.

• Kasıt ve ağır ihmal halinde ile yaşam, beden veya sağlığın zarar görmesinden kaynaklanan zararlarda sınırsız sorumluyuz.
• Hafif ihmal halinde yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (kardinal yükümlülük) ihlali durumunda ve tutar itibarıyla sözleşme tipine özgü öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumluyuz.
• Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur. Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca sorumluluk bundan etkilenmez.

Her iki taraf da diğer tarafın gizli bilgilerine kesinlikle gizli muamele eder ve bunları yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikamıza tabidir. Talep üzerine GDPR madde 28 uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (DPA) akdederiz.

Proje sözleşmeleri, hizmetin tam olarak sunulması ve kabul edilmesiyle sona erer. Haklı sebeple fesih hakkı her iki taraf için de saklıdır. Fesih halinde şimdiye kadar sunulan hizmetler orantılı olarak ücretlendirilir. Fesihler metin şeklinde yapılmalıdır.

• Birleşmiş Milletler Satış Sözleşmesi (CISG) hariç tutularak Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
• Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel malvarlığı olması halinde yetkili mahkeme, ticari merkezimizin bulunduğu yerdir.
• Tek tek hükümlerin geçersiz olması halinde, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
• Bu GŞK'de yapılacak değişiklik ve eklemeler metin şeklinde yapılmalıdır.

Proje risk analizi kapsamındaki ücretli risk yol haritaları için ek olarak aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Teslim edilen bir plandır (yol haritası, risk kaydı, süre tahmini) — kaynak kod veya çalışan bir yazılım değildir.
• Süre tahminleri tahminidir, garanti edilen teslim tarihleri değildir.
• Yol haritasına dayanarak alınan iş kararlarından sorumlu değiliz.
• Müşterinin deposu yalnızca salt okunur olarak analiz edilir ve asla değiştirilmez.
• Ödeme, ücretli görevlendirmenin yazılı olarak yapılmasının ardından fatura ile gerçekleştirilir.
• Portal erişimi, görevlendirmeden itibaren 12 ay geçerlidir.